论优秀护士长的几种特质
临床打拼二十多年，轮转的科室不下十个，也前前后后经历过十多位护士长，凭心而论，大部分都还算称职，但真正称得上优秀的就屈指可数了！也和不同医院的老师们交流过，其护士长队伍里真正优秀得人心的也是“凤毛麟角”。尽管为数不多，但Ta们身上的品质却一直在熠熠发光，吸引着更多的人靠近，也因此成了大多数基层管理者的榜样。
接下来，就来欣赏一下“标杆”护士长们共同的优秀品质吧！也请老师们文后积极留言补充。
情绪把控能力强
无论遇到什么事，Ta总能不急不躁地处理妥当，比如焦虑的患者、急躁的家属、不服管教的“刺头”护士、经常迟到还出言不逊的轮转医生等等，整个过程是那样波澜不惊又让人感觉舒服。
咋咋呼呼、声嘶力竭、恼羞成怒等在Ta身上永远看不到，Ta仅仅往那里一站，就自带强大的能量场，也自然成了大家的“定心丸”。
的确，护士长自身的情绪管理至关重要，它和临床护理质量的好坏有着密切关系。记得杨绛先生曾说过，人生最曼妙的风景，莫过于内心的淡定与从容。而我是多么有幸，曾经有很长一段时间看到这样的美丽“风景”。
做事务实有担当
Ta做事向来脚踏实地，一步一个脚印，凡事都能从临床实际需求出发，也会考虑大家的感受，目的就是为了让患者、家属及护士群体真正受益。
Ta有清晰的目标，会和大家一起商讨制定切实可行的计划，按部就班去实施和评价。
Ta有着极强的沟通能力，却从不夸夸其谈巧舌如簧，总之就是讲实话、办实事、求实效。
同时，Ta还有着强烈的责任感，处处以身作则，当获得成绩时，总是把团队放在前面。
把大家真正放心上
在Ta眼里，护士们从来都不是下属，而是同一个战壕里并肩作战的战友。Ta说的最多的一句话就是“护士长是为大家服务的”，Ta说到做到，尽力照顾到每一个人的感受。
正是因为在乎，Ta能敏锐捕捉到大家的不良情绪，并通过妥善疏导、沟通，探究其背后的故事，然后及时予以帮助直到解决。
谁要晋升、谁近来身体不好、谁最近家里有事…….，Ta心里一清二楚，也都惦记着，并尽力去满足。这和另外一类“虚假”护士长形成了鲜明对比，后者在实际工作、生活中对大家的需求不闻不问，一副高高在上的模样，朋友圈却高调晒个不停，甚至奉上工作群截图，以彰显她对护士们的无比关心和汹涌澎湃的爱，而矫揉造作的嘘寒问暖恰恰让虚情和假意暴露无遗。护士长们请记住，真正的爱体现在行动上而不是嘴上说说。
对工作激情昂扬
看得出来，Ta是从心底里热爱护理事业。每天都能量满满，用心至情地去关心每一位患者及家属。
Ta经常告诉大家，护理是让人幸福感倍增的工作，每天帮助他人，用专业技术和人文关怀来减轻患者的身心病痛，是一件多么了不起的事情！
Ta的活力四射和积极乐观也在潜移默化之间感染着身边的人，激发了护士们的热情。日子久了，每个人的心里都充满力量，心底也会生出更多的慈悲和善意来。
这种激情又不会让我们日复一日的工作内容发生多大改变，但它的确让我们的工作变得更有意义了，不是吗？
当然，优秀护士长的品质远不止这些，Ta们身上的闪光点随处可见，也因而成了我们心目中的标杆。愿护士长们尤其是新护士长多学善用，在漫长的护理生涯中不断磨练和修行，总有一天，你会变得和Ta们一样优秀！加油！
来源：中国护理管理
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